PEDIDO
- Os pedidos somente serão considerados válidos quando realizados por meio do nosso site oficial https://www.uebecom.com ("site oficial"). A uebecom não reconhece e não se responsabiliza por qualquer compra feita em outro site que não o seu site oficial, ou, ainda, por eventuais alterações e/ou fraudes ocorridas no computador, tablet, celular do Cliente e/ou qualquer outro meio de acesso à internet.
- Após a finalização do pedido, o Cliente receberá uma mensagem através do e-mail de cadastro com a confirmação e número do pedido. Após a confirmação do pagamento, o Cliente receberá mensagens com o status do pedido.
- O Cliente deverá acompanhar o recebimento do e-mail de confirmação do pedido acima informado, e verificar se o pedido corresponde exatamente à compra realizada. Caso exista qualquer divergência, o Cliente deverá entrar em contato através de nossos Canais de Atendimento para análise e eventual correção interna.
OFERTA
- Devem ser reconhecidos como e-mails promocionais e informativos da uebecom apenas os endereços com domínio @uebecom.com.
- Os preços comunicados via e-mail são válidos no dia do seu envio e/ou conforme o período promocional indicado no site da uebecom (www.uebecom.com). A uebecom se reserva no direito de corrigir qualquer possível erro de digitação ou gráfico em suas peças de comunicação visual.
- As ofertas serão garantidas respeitando-se as informações expressamente contidas na página do produto de acordo com o preço estabelecido diretamente no site oficial da uebecom. Em caso de dúvida, o Cliente deverá entrar em contato através de nossos Canais de Atendimento. O preço do produto, frete, prazos e condições de pagamento estarão disponíveis na página da oferta do produto e deverão ser conferidos pelo Cliente antes da finalização da compra, sendo certo que a finalização da compra pelo Cliente significará o seu pleno aceite de todas as condições dispostas pela uebecom.
- Em virtude dos tipos de produtos comercializados pela uebecom poderá ocorrer oscilação de preço de um mesmo produto em curto período de tempo. Dessa forma, o Cliente fica ciente que o preço estabelecido no momento da contratação é vinculante e não poderá sofrer reajuste. A oferta será válida dentro do prazo nela estipulado.
- Em caso de erro de digitação e/ou gráfico disponíveis no site, aplicativo, e-mails e/ou qualquer outro canal de comunicação, no tocante a preço, especificação técnica, dentre outros, a uebecom se reserva no direito de corrigir tais equívocos e realizar cancelamento do pedido e/ou venda, a qualquer tempo, sem quaisquer ônus às partes.
FORMAS DE PAGAMENTO
- Para os pagamentos via cartão de crédito, o Cliente deverá se utilizar, preferencialmente, de cartão de crédito de sua titularidade, se responsabilizando pelo seu uso correto. Caso o Cliente utilize cartão de crédito de terceiros, ele se responsabilizará em obter a autorização expressa do respectivo titular do cartão de crédito para a realização da compra no site da uebecom.
- O Cliente que se utilizar do cartão de crédito de terceiros sem a devida autorização do proprietário, se responsabilizará por todo e qualquer prejuízo causado a uebecom e/ou a terceiros, sem prejuízo das sanções administrativas e legais aplicáveis.
- O Cliente deve se atentar ao limite de seu cartão que é estabelecido pela própria administradora.
- A liberação do pedido para remessa e postagem está condicionada às políticas internas de cada instituição financeira. Portanto, poderá haver o cancelamento do pedido em qualquer meio de pagamento implementado.
- O Cliente se compromete a evitar e minimizar a ocorrência de fraudes de qualquer tipo, inclusive mantendo o equipamento utilizado para a compra livre de vírus, malwares, spyware e/ou qualquer outra forma de adulteração das informações contidas na página da uebecom.
ENTREGA
- O prazo de entrega informado no momento da compra trata-se apenas de uma previsão, podendo ser alterado por fatores alheios ao controle da uebecom.
- A uebecom não se responsabiliza pelo não cumprimento dos prazos de entrega nos seguintes exemplos, não se limitando a endereço de entrega informado incorretamente, incompleto, desatualizado, endereço com restrição de entrega pela transportadora, seja por ser região de risco ou inacessível, Cliente ausente, recusa em receber os produtos por parte do Cliente ou terceiros localizados no endereço da entrega, mudança de endereço sem a devida notificação a uebecom, endereços fechados, em caso furtuito, força maior e fatos de terceiros.
- A uebecom não se responsabiliza pelo não cumprimento do prazo estabelecido quando o Cliente residir em áreas de risco ou em áreas posteriormente determinadas pelas empresas transportadoras como "áreas de entrega com prazo diferenciado". Nessas situações, cabe ao Cliente averiguar se se enquadra em alguma dessas situações antes de finalizar a compra.
- O Cliente será responsável pelo pagamento do frete de nova postagem quando houver recusa injustificada do recebimento do produto.
- Em caso de grandes eventos promocionais como, por exemplo, Black Friday, bem como períodos nacionalmente reconhecidos pela alta demanda comercial, como por exemplo, o período de Natal, os prazos de entrega poderão sofrer alterações devido à grande demanda.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
- Toda solicitação de troca ou devolução deverá ser informada aos Canais de Atendimento disponíveis em nosso site.
- O exercício do Direito de Arrependimento poderá ser feito em até 30 (trinta) dias corridos, a contar da data de recebimento da compra, nos moldes do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
- Para o exercício do Direito de Arrependimento, os produtos deverão ser devolvidos em sua embalagem original, sem apresentar qualquer indício de uso, acompanhados do manual e todos os seus acessórios.
- O Cliente se compromete a postar o(s) produto(s) no prazo de 30 dias corridos a contar do recebimento do código de postagem reversa, emitido pela uebecom em qualquer agência dos Correios ou transportadora. Poderá ser feito de outra forma acertada entre as partes.
- Após a análise e o aceite do Direito de Arrependimento, os valores devidos serão integralmente restituídos ao Cliente.
- A análise da solicitação de Direito de Arrependimento será realizada pela uebecom e informada através do e-mail de cadastro do Cliente em até 07 (sete) dias úteis, contados da data de recebimento do produto pela uebecom.
- Na eventualidade de a uebecom se recusar a aceitar o Direito de Arrependimento, este deverá providenciar ao Cliente informações sobre os motivos que embasaram a recusa.
- Para evitar a devolução de produtos por motivo de incompatibilidade e/ou outros, o Cliente deverá analisar, antes da compra, as informações técnicas do produto, as quais são disponibilizadas na página do produto. Tais informações técnicas são fundamentais para auxiliá-lo na escolha do produto que mais se adeque aos seus propósitos e às suas necessidades.
- A uebecom não será obrigada a atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto quando o Cliente não tenha manifestado expressamente a sua intenção de exercer o seu Direito de Arrependimento, no prazo legal de 30 (trinta) dias corridos a contar da data de recebimento do produto, por meio dos canais de Atendimento informados.
AVARIAS
- No ato da entrega do(s) produto(s), o Cliente ou o terceiro responsável pelo recebimento deverá, obrigatoriamente, verificar se a embalagem se encontra em perfeito estado. Caso seja verificado qualquer indício de recondicionamento, violação e/ou avaria, o Cliente ou o terceiro deverá recusar de imediato o recebimento.
- O Cliente terá 48 (quarenta e oito) horas, a contar do recebimento do produto, para informar a uebecom sobre a existência de qualquer avaria/vício aparente no produto recebido. Após tal prazo, considerar-se-á aceita a entrega, em perfeitas condições.
- Aceita a reclamação, a uebecom encaminhará ao Cliente um código de postagem reversa, com prazo de 7 (sete) dias corridos, para que este realize a remessa do produto.
- O produto deverá ser devolvido com todos os manuais, acessórios e nota fiscal de compra que eventualmente acompanhem o produto principal.
- Ao ser identificado avaria no produto, a uebecom poderá: enviar um novo produto igual ou estornar o valor pago.
- Se eventualmente o produto estiver esgotado, será facultado ao Cliente optar pela restituição dos valores efetivamente pagos.
CANAL DE ATENDIMENTO
- A uebecom disponibiliza a seus clientes canal de atendimento via e-mail: contato@uebecom.com
- O prazo de resposta via e-mail é de no máximo 24hr úteis após o envio.